1. netParcel shall not be liable for costs of procurement of substitute goods or services, property damage, personal injury, loss of profits, interruption of business, or any other special consequential, or incidental damages, based on failure to perform the services, or any other theory of liability.
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4. The parties shall attempt in good faith to resolve any dispute. The parties shall communicate via telephone or over mutually selected internet technology within fifteen (15) days after the request to identify the scope of the dispute and the information needed to discuss and attempt to resolve such dispute. In the event that the parties are unable to resolve the dispute within thirty (30) days thereafter, then the dispute shall be resolved by binding arbitration. Such arbitration shall be conducted in the Province of Ontario, in accordance with the rules then in effect of the Arbitration & Mediation Institute of Ontario by one (1) arbitrator appointed in accordance with such rules. The award rendered by the arbitrator shall be final and binding and there shall be no right of appeal.
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6. In order to receive warranty remedies, deficiencies in the services must be reported to netParcel in accordance with the applicable Carriers policies. CUSTOMER'S SOLE REMEDY SHALL BE TO HAVE THE DEFICIENCIES ADDRESSED ON THEIR BEHALF BY NETPARCEL WITH THE CARRIER OR TO RECEIVE A REFUND OF THE PRO RATA AMOUNT OF THE FEES ALLOCABLE TO SUCH SERVICES, AT NETPARCEL'S OPTION. AT ALL TIMES THE CARRIER'S TERMS AND CONDITIONS SHALL PREVAIL.
7. Customer agrees to provide netParcel with such information and materials as netParcel reasonably requires in order to perform the Services. Customer understands and agrees that netParcel's provision of the Services may depend on the adherence to Carrier schedules beyond netParcel's control; consequently the schedule for completion of the Services or any portion thereof may require adjustments or changes. netParcel shall bear no liability or otherwise be responsible for delays in the provision of services or any portion thereof occasioned by Carrier's failure to complete the services in a timely manner.
8. If customer purchases insurance from the carrier via netParcel, reimbursement pursuant to the insurance shall only be made upon netParcel receiving reimbursement in accordance with the applicable Carrier's terms and conditions. The determination of pursuing a claim against the Carrier shall be at the sole and absolute discretion of netParcel. For clarity, netParcel does not currently offer any insurance independent of the carrier.
9. netParcel services shall categorically not be used if it shall result in any of the following:
- Infringement of intellectual property rights of any party.
- Violation of any Carrier's terms and conditions.
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10. Customer acknowledges that it shall retain sole responsibility for knowledge of the import/export rules of any jurisdiction to which it is using netParcel's services to ship. As such, Customer shall be responsible for all return charges, customs duties charges, and/or penalties levied, and these shall be charged to the credit card on file for the Customer. Customer shall have no recourse to dispute same. In particular netParcel shall not be responsible for any shipments that are seized, abandoned, or destroyed by authorities of any jurisdiction.
11. netParcel shall not be responsible for any reasonable delay and/or failure in performance by netParcel of any and/or all of its obligations under this Agreement caused by any act, omission, and/or event beyond its reasonable control.
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Purolator Terms and Conditions
UPS Terms and Conditions
Federal Express Terms and Conditions
DHL Terms and Conditions
Loomis Express Terms and Conditions
Canpar Terms and Conditions
Canada Post Terms and Conditions
Canada Post Parcel Services Customer Guide
Actual weights of the individual shipments will be based on the relevant carrier's formula for dimensional weights. If the dimensional weight exceeds the actual true weight, the carrier's calculation of the dimensional weight will always apply. Irrespective of the weight declared on the shipping document, the weight determined by the Carrier will be deemed accurate and rates shall be reassessed accordingly. The Customer acknowledges that their credit card will be charged the difference between the actual weight and the dimensional weight once that data has been recorded and/or provided.
14. Services shall not be provided for the transportation of any goods prohibited by applicable provincial or federal law, dangerous goods and/or hazardous materials which are subject to regulation set out by IATA (International Air Transport Association), ICAO (International Civil Aviation Organization), and/or the Canada Transportation of Dangerous Goods Act.
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1. netParcel ne sera pas responsable des coûts d'acquisition de biens ou de services de substitution, des dommages matériels, des préjudices corporels, des pertes de bénéfices, de l'interruption des activités ou de tout autre dommage spécial, consécutif ou accessoire, basé sur l'échec de l'exécution des services ou sur toute autre théorie de responsabilité.
2. En aucun cas, la responsabilité absolue de netParcel à l'égard du client ne dépassera le montant payé par le client à la netParcel.
3. EN AUCUN CAS, NET PARCEL NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE DE DOMMAGES PARTICULIERS, CONSÉCUTIFS OU ACCESSOIRES, INDIRECTS, PUNITIFS OU EXEMPLAIRES, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, QU'IL S'AGISSE D'UN BRIS DE GARANTIE, D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT DE NÉGLIGENCE, D'UNE RESPONSABILITÉ ABSOLUE OU AUTRE.
4. Les parties s'efforceront de bonne foi de résoudre tout litige. Les parties communiqueront par téléphone ou par le biais d'une technologie Internet choisie mutuellement dans les quinze (15) jours suivant la demande afin d'identifier la portée du litige et les informations nécessaires pour discuter et tenter de résoudre ce litige. Si les parties ne parviennent pas à résoudre le différend dans les trente (30) jours qui suivent, le différend sera résolu par un arbitrage exécutoire. Cet arbitrage sera mené dans la province de l'Ontario, conformément aux règles alors en vigueur de l'Institut d'Arbitrage et de Médiation de l'Ontario, par un (1) arbitre nommé conformément à ces règles. La sentence rendue par l'arbitre sera définitive et contraignante et il n'y aura aucun droit d'appel.
5. NETPARCEL GARANTIT QUE LES SERVICES FOURNIS EN VERTU DES PRÉSENTES SERONT EXÉCUTÉS DE MANIÈRE PROFESSIONNELLE. ELLE NE GARANTIT PAS QUE LES SERVICES OU LES PRODUITS LIVRABLES SONT EXEMPTS D'ERREURS, OU QUE TOUTES LES ERREURS SERONT CORRIGÉES. NETPARCEL DÉCLINE TOUTES LES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, OU CELLES DÉCOULANT DE LA LOI, DES STATUTS, DE L'USAGE DU COMMERCE OU DES PRATIQUES COMMERCIALES. NETPARCEL NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION QUANT À L'ADÉQUATION DES SERVICES OU DES PRODUITS LIVRABLES À UN USAGE PARTICULIER OU QUANT À LEUR ADÉQUATION POUR PRODUIRE UN RÉSULTAT PARTICULIER.
6. Afin de bénéficier des recours en garantie, les déficiences des services doivent être signalées à netParcel conformément aux politiques des transporteurs applicables. LE SEUL RECOURS DU CLIENT SERA DE FAIRE TRAITER LES DÉFICIENCES EN SON NOM PAR NETPARCEL AUPRÈS DU TRANSPORTEUR OU DE RECEVOIR UN REMBOURSEMENT DU MONTANT PROPORTIONNEL DES FRAIS ATTRIBUABLES À CES SERVICES, À LA DISCRÉTION DE NETPARCEL. À TOUT MOMENT, LES MODALITÉS ET CONDITIONS DU TRANSPORTEUR PRÉVAUDRONT.
7. Le client accepte de fournir à netParcel les informations et les matériaux que netParcel exige raisonnablement afin d'exécuter les Services. Le client comprend et accepte que la fourniture des Services par netParcel peut dépendre du respect des délais du Transporteur qui échappent au contrôle de netParcel ; par conséquent, le délai d'exécution des Services ou d'une partie de ceux-ci peut nécessiter des ajustements ou des changements. netParcel n'est pas responsable des retards dans la fourniture des services ou d'une partie de ceux-ci causés par le défaut du Transporteur d'exécuter les services en temps opportun.
8. Si le client souscrit par l'intermédiaire de netParcel, une assurance auprès du transporteur, le remboursement au titre de l'assurance ne sera effectué que si netParcel reçoit le remboursement conformément aux conditions générales du transporteur concerné. La décision de poursuivre une réclamation contre le transporteur est à la seule et absolue discrétion de netParcel. netParcel n'offre actuellement aucune assurance indépendante du transporteur.
9. Les services de netParcel ne doivent absolument pas être utilisés s'ils entraînent l'une des conséquences suivantes :
- Violation des droits de propriété intellectuelle de toute partie.
- Violation des modalités et conditions d'un transporteur.
- Infraction à toute loi ou réglementation applicable.
10. Le client reconnaît qu'il est le seul responsable de la connaissance des règles d'import/export de toute juridiction vers laquelle il utilise les services de netParcel pour expédier des marchandises. En tant que tel, le client est responsable pour tous les frais de retour, droits de douane et/ou pénalités perçus, et ceux-ci seront facturés sur la carte de crédit du client. Le client n'aura aucun recours pour contester ces derniers. Notamment, netParcel n'est pas responsable des envois qui sont saisis, abandonnés ou détruits par les autorités de toute juridiction.
11. netParcel ne sera pas responsable de tout retard raisonnable et/ou de l'échec de l'exécution par netParcel de l'une et/ou l'autre de ses obligations en vertu du présent Contrat, causés par tout acte, omission et/ou événement hors de son contrôle raisonnable.
12. netParcel a fait tous les efforts raisonnables pour s'assurer que les informations contenues sont exactes. netParcel n'est pas responsable de toute erreur, inexactitude, omission, mauvaise utilisation ou des résultats obtenus par l'utilisation de toute donnée ou information. Toutes les informations et données de ce site Web sont fournies "en tant que telles" sans garantie d'exhaustivité, d'exactitude, d'actualité ou de résultats obtenus par l'utilisation de ces informations.
13. En utilisant ce site Web, le client accepte de se conformer à toutes les modalités et conditions relatives aux transporteurs spécifiques ci-dessous :
Modalités et conditions de Purolator
Modalités et conditions de UPS
Modalités et conditions de Federal Express
Modalités et conditions de DHL
Modalités et conditions de Loomis Express
Modalités et conditions de Canpar
Modalités et conditions de Postes Canada
Guide du client des services de colis Postes Canada
Les poids réels des envois seront basés sur la formule du transporteur concerné pour les poids dimensionnels. Si le poids dimensionnel est supérieur au poids réel, le calcul du poids dimensionnel par le transporteur s'appliquera toujours. Le poids déterminé par le transporteur sera considéré comme exact, indépendamment du poids déclaré sur le document d'expédition et en conséquence, les tarifs seront réévalués. Le client reconnaît que sa carte de crédit sera débitée de la différence entre le poids réel et le poids dimensionnel une fois que ces données auront été enregistrées et/ou fournies.
14. Les services ne sont pas fournis pour le transport de marchandises interdites par les lois provinciales ou fédérales applicables, de marchandises dangereuses et/ou de matières dangereuses soumises à la réglementation de l'IATA (Association internationale du transport aérien), de l'OACI (Organisation de l'aviation civile internationale) et/ou de la Loi sur le transport des marchandises dangereuses du Canada.
15. Le client ne pourra pas utiliser les comptes netParcel pour tout transporteur pour lequel il possède actuellement un compte actif.
16. Si une disposition du présent Contrat est jugée contraire à la loi applicable et/ou inapplicable par un tribunal de la juridiction compétente, cette disposition sera considérée comme dissociée du présent Contrat mais toutes les autres dispositions resteront en vigueur.
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